מסמכים משפטיים

מדיניות פרטיות

המדיניות מסבירה אילו פרטים נאספים, למה, מי רואה אותם וכמה זמן הם נשמרים. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ותקנותיו. מסירת מידע אינה חובה בדין, אבל בלי חלק מהפרטים לא נוכל לתת את השירות.

1. מי אחראי על המידע

שלום בבית שלום בבית 313242992, רבי חנינא 23 בית שמש אחראית על מידע האתר: חשבונות, פניות, שאלות, הפניות ומנויים.
כל מטפל אחראי על המידע שהוא שומר על מטופליו במערכת: סיכומי פגישות, מסמכים ותשלומים. שלום בבית מאחסנת את המידע הזה עבורו.
פניות בנושא פרטיות: info@shalombabayit.co.il.

2. אילו פרטים נאספים ולמה

מספר טלפון ושם · מזוגות, פונים ורבנים · לכניסה בקוד, קשר עם המטפל ותזכורות · רואים: המטפל שפניתם אליו ומנהלי המערכת.
פרטי בקשת פגישה והערות · מפונים · לתיאום הפגישה · רואה: המטפל בלבד.
הודעות בין זוג למטפל · משני הצדדים · לתקשורת · רואים: הזוג והמטפל.
שאלון היכרות וחתימה על הסכמה · מזוגות בטיפול · להכנה לטיפול · רואה: המטפל בלבד.
סיכומי פגישות, מסמכים ומטרות · מהמטפל · לניהול הטיפול · רואה: המטפל בלבד.
תשלומים וקבלות למטפל · מהמטפל · למעקב ומסירת קבלה · רואים: המטפל והזוג.
שאלה במדור, נייד או מייל לעדכון · משואלים · למענה ועדכון על תשובה · רואים: את השאלה מטפלים, ואם נענתה פומבית גם הציבור. את הפרטים: מנהלים בלבד.
הפניה מרב (כינוי, טלפון, נושא) · מרבנים · לשיבוץ מטפל · רואים: המפנה, המטפל ששובץ ומנהלים.
כתובת IP, סוג מכשיר, קובצי Cookie · מכל משתמש · לאבטחה, מניעת שימוש לרעה ושמירת חיבור · רואים: מנהלים.

המידע על טיפול זוגי ונפשי הוא מידע בעל רגישות מיוחדת, ומוגן בהתאם.

3. עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לשיווק. המידע עובר רק לספקים שמפעילים את השירות, במידה הנדרשת:

חברת האחסון [שם ומיקום השרתים]: מאחסנת את המערכת, והמידע הרגיש שמור אצלה מוצפן.
Flashy: שליחת SMS ומיילים. מקבלת את מספר הטלפון או המייל ואת תוכן ההודעה.
ימות המשיח: שיחות קוליות עם קוד כניסה.
Google או Microsoft: רק אם המטפל חיבר את היומן שלו. נשלחים מועד הפגישה וראשי תיבות בלבד (ברירת מחדל).
Grow ו-Morning: תשלום דמי מנוי וחשבוניות, למטפלים בלבד.
Google Fonts: הגופנים נטענים משרתי גוגל, ולכן כתובת ה-IP מגיעה אליהם.
רשויות: רק כשהדין מחייב, או כדי למנוע סכנה מיידית לחיים.

חלק מהספקים מחזיקים מידע מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות העברת מידע למאגרים שמחוץ לגבולות המדינה.

4. אבטחת מידע

סיכומי טיפול, תשובות לשאלונים, הודעות ומספרי טלפון נשמרים מוצפנים (AES-256).
ההתחברות מוצפנת (HTTPS).
מטפלים ומנהלים נכנסים בסיסמה ובקוד לנייד.
אחרי ניסיונות כושלים החשבון ננעל זמנית.
כל משתמש רואה רק את המידע שלו.
פעולות רגישות נרשמות ביומן.
פרטים מזהים בשאלות שמתפרסמות מוסרים אוטומטית.

אין מערכת חסינה לחלוטין. אם תהיה דליפה, נדווח לרשות להגנת הפרטיות ונודיע למי שנפגע, כפי שהדין מחייב.

5. כמה זמן המידע נשמר

קודי כניסה: נמחקים יום אחרי שפג תוקפם.
יומן הודעות שנשלחו: 180 יום.
תיק מטופל אצל מטפל: עד שהמטפל מוחק אותו, או 30 יום אחרי שהמטפל עוזב.
שאלות שפורסמו: כל עוד המדור פעיל, אלא אם התבקשה הסרה.
חשבון זוג או פונה: עד בקשת מחיקה. אפשר למחוק את החשבון בעצמכם מהאזור האישי.
רישום אישור תנאים: כל עוד קיים חשבון, ועד 7 שנים אחריו.

6. הזכויות שלכם

עיון: לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
תיקון או מחיקה: לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או מיותר (סעיף 14).
עדכונים שיווקיים: לבקש שלא יישלחו לכם. הודעות שירות ימשיכו להישלח כל עוד יש פגישות פעילות.
מידע שמטפל שומר: בקשה לעיון או לתיקון של סיכומי טיפול מופנית למטפל, כי הוא בעל השליטה עליהם. אנחנו נעביר לו בקשה שתגיע אלינו.

בקשות שולחים ל-info@shalombabayit.co.il, ונענה תוך 30 יום. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בשתי עוגיות חיוניות בלבד, בלי עוגיות פרסום או מעקב:

עוגיית חיבור: שומרת אתכם מחוברים עד 30 יום.
עוגיית מכשיר: מאפשרת לראות תשובה לשאלה שנשלחה מאותו מכשיר, בלי להירשם.

8. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. קטינים שזקוקים לעזרה מוזמנים לפנות לער״ן (1201) או לקו הסיוע של משרד הרווחה (118).

9. שינויים במדיניות

על שינוי מהותי נודיע באתר, ולמשתמשים רשומים גם בהודעה. הגרסה העדכנית תמיד זמינה בקישור שבתחתית האתר.