תנאי שימוש

התנאים חלים על כל מי שמשתמש באתר ובמערכת: גולשים, זוגות ופונים, שואלים במדור, ורבנים מפנים. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים. קביעת פגישה, שליחת שאלה והרשמה מותנות בסימון אישור מפורש.

1. מי אנחנו ומה אנחנו עושים

1.1 האתר מופעל על ידי שלום בבית, 313242992 רבי חנינא 23 בית שמש info@shalombabayit.co.il (להלן ״שלום בבית״ או ״אנחנו״).

1.2 אנחנו מפרסמים מאגר של מטפלים עצמאיים ומספקים כלים ליצירת קשר איתם. אנחנו לא נותנים טיפול, ייעוץ או אבחון, ולא מעסיקים את המטפלים.

1.3 הטיפול עצמו, מחירו, התשלום עליו ומדיניות הביטולים הם עניין שבינכם לבין המטפל שבחרתם. התשלום נעשה ישירות למטפל.

2. על המטפלים במאגר

2.1 הפרטים על כל מטפל (הכשרה, ניסיון, מחיר, תחומים) נמסרו על ידי המטפל עצמו.

2.2 מטפל שמסומן כמאומת הציג לנו תעודות ופוליסת ביטוח. הבדיקה שלנו מוגבלת למסמכים שהוצגו, ואינה הערכה של איכות הטיפול.

2.3 הבחירה במטפל היא שלכם. מומלץ לשאול את המטפל על הכשרתו ודרכי עבודתו לפני תחילת הטיפול.

2.4 הסדר שבו מופיעים המטפלים במאגר מושפע גם ממסלול המנוי שלהם ומקידום בתשלום, ואינו דירוג של איכות.

3. מדור ״שאלו את המומחים״

3.1 תשובות במדור הן מידע כללי, מבוססות על מה שנכתב בשאלה בלבד. הן אינן תחליף לטיפול אישי ולא יוצרות קשר טיפולי עם המטפל שענה.

3.2 אל תכתבו בשאלה שמות או פרטים מזהים. מספרי טלפון וכתובות מייל מוסרים אוטומטית, אבל האחריות לא לפרסם פרטים מזהים היא עליכם.

3.3 שאלה שנענתה בתשובה פומבית תתפרסם באתר, בלי שם השואל, ועשויה להופיע במנועי חיפוש. שליחת השאלה מהווה הסכמה לפרסום זה. אפשר לבקש הסרה במייל info@shalombabayit.co.il.

3.4 אנחנו רשאים לערוך, לעכב או לא לפרסם שאלה. שאלה שעולה ממנה חשש לסכנה מועברת לצוות ואינה מתפרסמת.

3.5 איננו מתחייבים שכל שאלה תיענה, ולא לזמן מענה.

4. מצבי חירום

האתר אינו שירות חירום. במצב של סכנה מיידית לחיים, אלימות או פגיעה בקטין, פנו מיד למשטרה (100), למד״א (101), לער״ן (1201) או לקו החירום של משרד הרווחה (118). אל תסתמכו על שאלה במדור או על הודעה למטפל.

5. חשבון וקוד כניסה

5.1 הכניסה לאזור האישי היא בקוד שנשלח לטלפון. אל תמסרו את הקוד לאף אחד.

5.2 כל פעולה בחשבון נחשבת כפעולה של בעל מספר הטלפון. אם מכשיר משותף לכמה אנשים, התנתקו בסיום השימוש.

5.3 על חשד לשימוש לא מורשה בחשבון דווחו לנו מיד.

6. קביעת פגישות והודעות

6.1 בקשת פגישה באתר אינה פגישה שנקבעה. הפגישה נקבעת רק כשהמטפל מאשר אותה.

6.2 ביטולים ותשלום על ביטול מאוחר הם לפי מדיניות המטפל.

6.3 הודעות השירות (קודי כניסה, אישורים, תזכורות, הודעות מהמטפל ועדכון על תשובה) נשלחות ב-SMS, במייל או בשיחה קולית כחלק מהשירות. הערוץ אינו משמש לפרסום. הודעות פרסומת, אם יישלחו, יישלחו רק בהסכמה נפרדת.

6.4 בשבתות ובחגים הודעות ממתינות ונשלחות אחרי צאת השבת או החג, למעט קוד כניסה שביקשתם בעצמכם.

7. רבנים ומפנים

7.1 רב או מפנה מצהיר שהזוג הסכים שפרטיו יועברו אלינו ולמטפל, ושייצרו איתו קשר.

7.2 המפנה יקבל רק מידע על סטטוס ההפניה. הוא ידע שהזוג התחיל טיפול רק אם הזוג אישר זאת במפורש, ולעולם לא יקבל מידע על תוכן הטיפול.

7.3 שיבוץ מטפל להפניה נעשה לפי שיקול דעת סביר, ואינו המלצה מקצועית של שלום בבית באותו מטפל.

8. שימוש אסור

אסור:

• למסור פרטים כוזבים או פרטים של אדם אחר בלי הסכמתו.
• להעלות תוכן פוגעני או משמיץ.
• לנסות לעקוף את אמצעי האבטחה.
• לאסוף מידע מהאתר באופן אוטומטי.
• לשלוח בקשות סרק.

אנחנו רשאים לחסום משתמש שעושה אחד מאלה.

9. אחריות

9.1 שלום בבית אינה אחראית לטיפול שניתן על ידי מטפל מהמאגר, לתוצאותיו, לתוכן תשובות המטפלים, או למחלוקת כספית בינכם לבין המטפל. האחריות על אלה היא של המטפל.

9.2 אנחנו עושים מאמץ סביר שהמידע באתר יהיה נכון ושהשירות יפעל כראוי, אך לא נהיה אחראים להפסקה זמנית, לתקלה במשלוח הודעה או לנזק עקיף.

9.3 אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם כצרכנים לפי הדין, ואין בו כדי לפטור אותנו מאחריות לרשלנות שלנו.

10. שונות

10.1 התנאים עשויים להשתנות. על שינוי מהותי נודיע באתר או באזור האישי.

10.2 התנאים כפופים לדין הישראלי. סמכות השיפוט תהיה לפי הדין הכללי.

10.3 לפניות: info@shalombabayit.co.il 050-2925515.